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手机银行火爆凸显移动商务渗透步伐加速

发布时间:2021-01-21 18:57:33 阅读: 来源:扎把机厂家

随着计算机技术和移动技术的日益完善的结合,新型的移动计算的概念影响到了社会各个领域和阶层,移动商务已经成为当今广义互连网领域灸手可热的话题之一,手机在人们生活中扮演的角色不断丰富,成为移动商务的一个重要终端,它使得客户在任何时候、任何地方、使用任何可用的方式都可以得到任何想要金融服务的强烈需求有机会以金融业与移动IT的结合而实现。据此业界提出了“手机银行”的概念,通过移动设备的随身携带、无线接入,从而实现随时随地处理银行业务这一趋势得到了业界的广泛认同。

当下,手机银行业务开始迅速红火,在历经前期准备后,中国联通公司终于与中国建设银行达成合作,在一场名为“无线‘钱’程,尽在掌握--手机银行”的主题发布会上,推出了“手机银行”业务,而中国移动也该项业务表现出浓厚兴趣,正积极与多家银行开展合作在寻求此项业务,近日,我国首家真正意义上的手机银行——交通银行手机银行业务正式启动。交行的手机银行是采用WAP通信方式在移动电话上为用户提供金融服务的。在实用上,交行的手机银行突破了过去手机银行的局限,用户既不用改变手机设置或者更换手机SIM卡,也不用到银行柜面办理任何手续或下载任何的软件程序,只要手机具有上网功能,就可以不受时空限制,在手机网络覆盖的地区随时使用手机银行。交行的“手机银行”此番的两个突破,即办理业务最齐全和不限制机型网络,这使得手机银行普及性大大提高。

其实手机银行并非新近才出现,早在1999年国内就已经诞生,经过了2001年到2002年的热潮和近两年的沉寂之后,此番是有备而来。早期的手机银行业务是通过短信服务来实现,但有运行不稳定、安全性低。其后出现STK卡,很好的解决了安全性的问题,普通手机用户必须把手机SIM卡换成STK,一台手机只能捆定一家银行。随着手机可以成为接入广义互联网的基础性设备,实现手机银行的方式也多样,去年联通和建行推出的手机银行是基于CDMA/BREW技术,中国移动的GPRS/ K-JAVA技术,还有使用率最广的WAP技术等,手机银行因此获得广泛前景,加速移动商务渗透。

首先,手机银行有其独特优势。从应用角度来看,手机银行业务的优势主要体现在以下几个方面:第一,功能便利;目前交行、工行和建行的手机银行服务已接近成熟。各家银行所提供的服务都涵盖了丰富的功能,用户通过手机,可以完成各种转账、委托买卖证券、个人实盘外汇买卖等个人理财业务及实现代缴费等功能。其中中国银行提出了“跨时间地域理财”的概念,为手机用户提供异地漫游理财服务。第二,使用区域广泛;GSM网覆盖广泛,手机银行在GSM网覆盖到的地方,都可以提供服务。第三,可以进行二次交易;利用移动银行可以实现一些在电话银行中无法实现的功能,如简易单据的发送等。利用移动银行,用户可以选择由银行邮寄单据、由银行利用短信发送简易单据或用户确认后不发送单据。移动银行利用短信的方式,即使用户关机后再次开机后同样可以收到银行发送的信息,在任何时间对消费进行确认,从而实现二次交易,而这种方式才是真正方便的代收代付服务方式。随着代付的业务比例在银行业务中越来越大,手机银行的这种服务将显得更为重要。

其次,手机银行受到电信运营商和各大银行的支持,产业链初步形成,发展迅猛。手机银行业务正在成为移动数据增值业务中应用较为广泛的业务之一,它的发展趋势与电信运营商们追求的移动增值服务一致,所以,电信运营商是其积极倡导者之一。从银行角度来说,随着互联网络与移动通信技术发展的不断推进,新技术的应用正在改变着银行决策者的观念与银行业的竞争规则,如何能够给客户提供更方便的服务才是银行竞争制胜的法宝。银行通过对互联网络与移动通信等高新技术的使用突破了时间及空间的限制,不仅改变着人们对银行的认识,也促使银行加快业务的创新,并提高对客户的服务质量及服务便利性。电信运营商和各大银行的牵头,手机银行的产业链开始浮出水面,由于手机银行的涉及面广泛,其产业链由设备制造商、银行、信用卡组织、移动运营商、移动支付服务提供商、商业机构、手机供应商、开发商、内容提供商、用户等多个环节组成,必将促进一个新兴产业的发展,对于整个社会的电子商务发展都将产生积极的推动作用,加速移动商务发展。

目前我国手机普及率越来越高,已成为世界上最大的移动市场,使手机银行显露出巨大的发展前景。手机银行更加突出了移动通信随时随地的独特性,使它成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式,进一步丰富和完善了电子银行产品和服务体系,拓展了服务客户的渠道。其发展也从最初定义的小额支付终端发展为足不出户可代办除提取现金外的个人银行账户一切业务的移动商务终端,这是从单纯的语音传输工具向数据传输工具跨越的又一个推动力量,而且也是金融业开始向移动金融服务大举进军的推动力量。手机银行开始成为运营商与银行实现强强联合的新兴合作领域。专家认为,移动金融业务既是移动运营商的增值业务也是银行的金融创新服务,它已成为数据业务发展的新亮点。移动运营商与银行有着共同的客户资源,如何发掘客户价值和提升客户满意度成为合作双方的共同目标。

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