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越拿越有趣新零售趋势下的服务升级_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 12:56:50 阅读: 来源:扎把机厂家

2016 年 10 月,马云提出了“新零售”的概念:纯电商时代已经过去,未来10- 20 年内“电子商务”将被“新零售”替代,即线上线下物流会结合到一起,产生以服务为核心的“新零售”模式。“新零售”概念推出没多久,天猫的宣传口号也发生了改变-从原来的“上天猫,就够了”变成了“理想生活上天猫”。这意味着天猫在未来会更看重用户体验,从购买需求上升到了生活需求,不仅要买,更要提升生活品质。这也是互联网企业服务升级的趋势,从消费购买提升到更注重服务用户生活的阶段了。

在“新零售”旗帜下,升级品牌口号的企业不仅天猫,国内著名的IOT新品体验平台趣拿近期的主题活动也推出全新的品牌口号“越拿越有趣”。如果说原来“免费拿 随心付”代表的是趣拿派发业务特点,那“越拿越有趣”无疑是趣拿想从平台功能转向服务品质。趣拿的“有趣”与天猫的“理想生活“都是把企业目标进行了提升。趣拿平台的免费拿服务已经坚持了 3 年,现在开始强调“越拿越有趣”。为宣传这个主张,趣拿六月间在北上广蓉等 7 个城市 250 个派发点举办了大型推广活动,让 300 多万趣拿会员体验了一把与智能FET机互动的乐趣。

《越拿越有趣》活动持续了两周。近70%的会员参加了手机端的相片合成游戏“越笑越有趣”,另外30%的流量来自于线下AR寻宝活动“趣抓有钳人”,以及通过声音和面部表情测试开心指数的“越拿越有趣”。如此热闹而有趣的场面,活动当天也吸引了很多新用户加入进来。

在上海悦达 889 广场,一位女朋友逛街的男士告诉我们,刚刚只是路过活动现场,但被很多人蜂拥着趣拿FET机,夸张的动作,开心的表情,以及围观群众热情的掌声吸引了他们,于是跟女朋友一起在机器前也展露了个灿烂的笑容,还幸运获得了一套美容产品的试用装,让女朋友很开心。两人新奇夸张的合影,也让朋友圈好友点赞不止。他说以前常常路过趣拿的机器,但没有太多关注,不知道趣拿还有这么先进的技术和有趣的活动。这次的体验让他们开心不已,由路转粉,是期待有更多更好玩的活动推出。

而趣拿资深蟹粉小游介绍说,她是在港汇附近上班的白领,一年前偶尔的机会看到港汇里的趣拿FET机成为了会员,现基本上每周都会去看看有什么没体验过的产品可以试用。至于趣拿推出的想拿你就喊、 99 趣拿节、还有不同品牌大大小小的活动,小游有时间都会参加。她说,年青人对新产品的好奇心是很强的,只有亲自用了产品才能感受它是否适合且值得去购买,这是对生活经验的积累,不花冤枉钱买到称心货。况且,最近趣拿的活动越来越丰富,推出的黑科技也一次比一次厉害--语音识别、模拟现实、表情识别,这些,都让小游津津乐道。

活动现场,我们还采访了趣拿活动的负责人Eric,他告诉我们这次《越拿越有趣》获得了 10 多个知名品牌赞助,活动现场人气十足,蟹粉们积极参与,同时还吸引更多的新用户加入。在所有的广告业务中,趣拿的商业模式是最接近市场,最能体现“新零售”概念的。因为趣拿不仅能让消费者体验到产品,也让企业能在第一时间获得消费者的体验数据。这是用机器代替人力派发的优势,可以实时方便地采集用户的体验数据。

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