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O2O杀手锏以百度度秘为代表的虚拟个人助理

发布时间:2020-02-17 22:15:26 阅读: 来源:扎把机厂家

2015年中国O2O市场经历了从疯狂增长到大量项目死亡的过程,这其中也折射出了市场的发展趋势:当资本、用户规模进入瓶颈期,技术将成为O2O战场的新的绝杀武器。

O2O的三大难题

与人与信息、人与人的连接不同,O2O是一种人与服务的连接,这个过程中涉及到以下三点:

信息流:主动或被动将信息呈现给用户;支付流:主动或被动地培养用户线上支付的习惯;服务流:依托自营产品或平台机制将用户的线下体验标准化;

绝大多数的O2O企业在针对上述三点时仍然以补贴为主,没有真正考虑到信息的呈现机制、用户支付的关怀机制以及线下服务的标准化机制,而近几年来越来越火的虚拟个人助理有望解决这些问题。

虚拟个人助理与O2O的结合

随着信息量爆棚,用户的选择成本越来越高,如何解决信息流呈现的难题成为首要任务。对此,虚拟个人助理给出以下解决办法:

第一,语音、图片的交互模式。比如度秘,它依托了百度自然语言处理、深度学习、海量数据实时处理等前沿技术来满足用户需求。比如用户说「我想在国贸找一个适合约会的餐厅」,机器需要通过翻译理解来搞清有多少个国贸、约会是指什么,并迅速在后台完成多轮搜索得出结果;再如拍照查找商品,由于百度已将深度学习植入图片搜索中,只要经过百度识图后台处理便可找到商品。

第二,构建场景化的搜索。如今手机逐步变成传感器的集合,可以感知用户的时间、空间以及周围多项信息。这些数据将成为O2O场景化信息呈现的重要数据参考。当你在不同地点不同时间时,O2O应用如果能有针对性的推送相关信息,那该多贴心!

第三,全网社交图谱数据与兴趣图谱数据的整合。借助于互联网上的海量信息,虚拟个人助理得以「自学成才」,比如度秘凭借百度的爬虫、索引等技术来抓取你的行为习惯、兴趣爱好以及人际关系,从而生成一份属于你的独有的社交、兴趣档案。

现实与梦想

虚拟个人助理除了可以解决O2O中信息流呈现问题,接下来还将重点攻克语音识别和社交图谱构建的难题。这里不得不提的是,社交在O2O中占据重要地位,因此未来的智能助理还将不断挖掘用户的社交关系,为商家营销提供更多参考。

在支付流方面,越来越多的用户加入到线上支付和移动支付的潮流中来,未来还会不断渗透到三四线城市甚至乡镇农村。

而对于线下服务的标准化难题,这几年来线下实体店的IT建设逐步完备,为标准化的服务提供了坚实基础。相信今后会有更多智能机器(人)投入服务,比如无人驾驶汽车、无人机配送员等等。

虚拟个人助理加智能机器(人),或许这才是真正的O2O。

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